興味深く

Modern Syntax: 暴走顧客のクレーム撃退法

顧客志向ブームの波にのってか、わがまま放題の顧客たち。その結果、プロジェクトの軌道修正や納期に追いまくられるのはエンジニア。納品したと思ったら、今度はバグや欠陥が──。相手をこれ以上怒らせない言い訳、だれか教えて！

役に立つかどうかは。。。
でも、クレーム対応もSEのお仕事なんだよなぁ。

つか、ウチの場合親子会社間でのクレームのが多い。
特に「顧客の気まぐれに振り回されて」の事例みたいなのが多くて泣ける。
生きる術だと割り切りながらもどこかイマイチ割り切れないよ。